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浴场洗澡竟被老鼠咬伤 索赔竟然被拒绝
浏览 58次 发布时间 2015/01/07
卢先生上月6日晚上8点多来到义乌圣海银滩浴场洗澡,当时他正在公共淋浴室淋浴,一名工作人员在捉老鼠,一路把老鼠追赶到淋浴室,老鼠窜到他附近,他躲闪时下意识抬脚去踩,不料脚还没落地,老鼠就在他的脚趾上咬了一口,脚趾被咬破,流血了。卢先生马上要求店员陪他去医院处理伤口,但当晚并未提出要对方赔偿,浴场方面也没有主动表示要对此负责。
为了避免感染,卢先生分3次接种疫苗,医药费800多元。一个多星期过去了,浴场仍未出面承担责任。上月15日,卢先生来到浴场,问对方怎么解决,浴场方面答复可承担一半医药费。这让卢先生很不满,他没有接受。上月28日,最后一针疫苗打完后,卢先生再次来到浴场,提出浴场不仅得负担医药费,还必须赔偿误工费和精神损失费,总计近3000元。浴场负责人拒绝了他的要求,称最多承担医药费,再买点水果补偿一下。
上月30日,义乌圣海银滩浴场郑经理告诉记者,这只老鼠是从浴场隔壁的KTV厨房顺着管道窜过来的,并非浴场自身卫生情况不达标。消费者的索赔金额过高,被老鼠咬了一下脚趾,及时处理了伤口,也打了疫苗,并不会对正常生活和工作造成多大的影响,索赔近3000元,显然不合理,他们难以接受。
市市场监管局消保分局副局长陈智慧说,商家有义务保障消费环境安全舒适,消费者在浴场里被老鼠咬伤,商家必须对消费者的直接损害进行赔偿,也就是应积极承担消费者因此就医产生的医药费用。此外,消费者在争取误工费等间接赔偿时,应考虑实际损害,理性索赔。
卢先生说,其实他并不是一开始就要对方赔偿这么多的,如果在事发后浴场积极、主动提出愿意承担责任,他最多让对方付医药费。可是,直到上月15日他上门索赔,对方还是只愿承担一半医药费,这让他很不舒服。而且,在打疫苗期间,他出现发烧、头疼等不适症状,影响了他开店做生意,浴场应作出赔偿。
上月31日,在义乌稠江市场监管所调解下,双方达成赔偿协议,圣海银滩浴场赔偿医药费800元,另外补偿误工费等损失500元,总计1300元。对这一结果,卢先生表示接受。
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